Términos y Condiciones

I. Definiciones

"Prompt Maestro" se refiere al servicio operado por José Martín Cortés Gutiérrez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en W. A. Mozart 5631, La Estancia, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.

"El Profesional" se refiere a la persona que contrata los servicios de Prompt Maestro para su consultorio, despacho o negocio.

"El Asistente" se refiere al agente virtual de inteligencia artificial configurado y operado por Prompt Maestro en nombre del Profesional.

"El Cliente Final" se refiere al paciente, cliente o usuario que interactúa con el Asistente a través de WhatsApp u otros canales.

II. Descripción del servicio

Prompt Maestro diseña, configura y opera asistentes virtuales con inteligencia artificial que se integran al WhatsApp del Profesional. El Asistente puede responder mensajes, agendar citas, procesar pagos de anticipos y realizar otras funciones automatizadas según la configuración contratada.

El servicio incluye:

• Entrevista guiada con inteligencia artificial para personalizar el Asistente
• Configuración del Asistente con los servicios, precios, horarios y políticas del Profesional
• Integración con Google Calendar para gestión de citas
• Integración con Stripe para procesamiento de pagos de los Clientes Finales
• Operación continua del Asistente en WhatsApp (24/7)
• Soporte técnico por correo electrónico

III. Proceso de contratación

1. El Profesional completa el formulario de registro en el sitio web de Prompt Maestro.
2. El Profesional realiza el pago del anticipo para iniciar la configuración.
3. El Profesional realiza una entrevista guiada con nuestro sistema de inteligencia artificial.
4. Prompt Maestro configura el Asistente y lo entrega en modo de prueba.
5. El Profesional prueba el Asistente durante un período de prueba.
6. Si el Profesional aprueba el Asistente, realiza el pago del resto del setup y la primera mensualidad.
7. Prompt Maestro activa el Asistente en producción.

IV. Precios y pagos

Los precios vigentes se publican en el sitio web de Prompt Maestro. El desglose general es:

• Anticipo de configuración: se cobra antes de iniciar la entrevista con IA.
• Resto del setup + primera mensualidad: se cobra después de que el Profesional apruebe el Asistente en modo de prueba.
• Mensualidades subsiguientes: se cobran mensualmente para mantener el Asistente activo.
• Add-ons opcionales: funcionalidades adicionales con costo mensual separado, que se pueden agregar o remover.

Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Prompt Maestro no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplique.

V. Pagos de Clientes Finales

Cuando el Asistente procese pagos de anticipos o consultas de los Clientes Finales del Profesional, dichos fondos se depositan directamente en la cuenta bancaria del Profesional a través de Stripe Connect. Prompt Maestro no recibe, retiene ni administra los fondos del Profesional provenientes de sus Clientes Finales.

El Profesional es responsable de las comisiones de procesamiento de pago que Stripe aplique sobre las transacciones de sus Clientes Finales. Estas comisiones se descuentan automáticamente del monto transferido al Profesional.

VI. Período de prueba

Después de la configuración, el Profesional recibe acceso a su Asistente en modo de prueba por un período limitado. Durante este período, el Profesional puede probar las funcionalidades del Asistente. Si el Profesional no está satisfecho, puede optar por no continuar y no se le cobrará el resto del setup.

VII. Política de cancelación

Consulte nuestra Política de Reembolso y Cancelación para información detallada sobre reembolsos, cancelaciones y desactivación del servicio.

VIII. Obligaciones del Profesional

El Profesional se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante la entrevista de configuración
• Mantener actualizados sus horarios, servicios y precios notificando a Prompt Maestro cualquier cambio
• No utilizar el Asistente para fines ilegales, engañosos o contrarios a la ética de su profesión
• Contar con los permisos y licencias necesarios para ejercer su profesión
• Cumplir con la LFPDPPP en lo que respecta a los datos de sus Clientes Finales
• No solicitar al Asistente que realice diagnósticos, prescripciones ni asesoría profesional directa

IX. Limitaciones del servicio

El Asistente es una herramienta de automatización y no sustituye el juicio profesional del Profesional. Prompt Maestro no es responsable por:

• Decisiones que el Profesional o sus Clientes Finales tomen basándose en las interacciones con el Asistente
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Twilio, WhatsApp, Meta, Stripe, Google, ElevenLabs, OpenAI)
• Pérdidas económicas derivadas de fallas técnicas temporales
• El uso indebido del Asistente por parte del Profesional

Prompt Maestro hará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo y notificará al Profesional sobre cualquier interrupción planificada o problema técnico significativo.

X. Propiedad intelectual

La tecnología, arquitectura, workflows y código fuente de Prompt Maestro son propiedad exclusiva de José Martín Cortés Gutiérrez. El Profesional recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable del Asistente durante la vigencia de su suscripción.

El contenido personalizado del Asistente (información del consultorio, servicios, precios) proporcionado por el Profesional es propiedad del Profesional.

XI. Confidencialidad

Prompt Maestro se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Profesional y a no compartirla con terceros salvo lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

XII. Modificaciones

Prompt Maestro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

En caso de cambios sustanciales que afecten el precio o las condiciones del servicio, se notificará al Profesional por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

XIII. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.