Aviso de Privacidad

I. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de asistentes virtuales con inteligencia artificial, recabamos los siguientes datos personales:

De los profesionales (clientes):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Profesión y especialidad
• Información del consultorio o negocio: dirección, horarios, servicios, precios
• Información de facturación (procesada por Stripe; Prompt Maestro no almacena datos de tarjetas)

De los pacientes o clientes finales del profesional:

• Nombre proporcionado en la conversación de WhatsApp
• Número de teléfono de WhatsApp
• Contenido de los mensajes intercambiados con el asistente virtual
• Datos de citas agendadas (fecha, hora, servicio solicitado)

No recabamos datos personales sensibles. Nuestros asistentes virtuales están programados para no solicitar ni almacenar información clínica, diagnósticos, expedientes médicos ni ningún otro dato sensible conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Configurar y personalizar el asistente virtual del profesional
• Operar el asistente virtual en WhatsApp para atender a los pacientes o clientes del profesional
• Agendar, modificar y cancelar citas en el calendario del profesional
• Procesar pagos y anticipos a través de Stripe
• Enviar notificaciones y recordatorios relacionados con el servicio
• Proporcionar soporte técnico

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones informativas sobre nuevas funcionalidades o servicios de Prompt Maestro
• Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio

Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a jose.cortes@prompt-maestro.com con el asunto "Finalidades secundarias".

III. Transferencia de datos

Prompt Maestro podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos (sujeto a la política de privacidad de Stripe)
• Twilio, Inc. — Envío y recepción de mensajes de WhatsApp
• OpenAI, Inc. — Procesamiento de lenguaje natural para el asistente virtual
• ElevenLabs, Inc. — Generación de respuestas del asistente virtual
• Google LLC — Almacenamiento de datos operativos (Google Sheets) y gestión de calendario (Google Calendar)

Todos los terceros mencionados operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.

IV. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a jose.cortes@prompt-maestro.com con:

• Su nombre completo
• Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer
• Documento que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte)

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción. La respuesta indicará la procedencia de la solicitud y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

V. Medidas de seguridad

Prompt Maestro implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
• Aislamiento de datos por profesional (cada doctor tiene su propia cuenta y datos separados)
• Credenciales almacenadas en entornos seguros con acceso restringido
• Autenticación OAuth 2.0 para integraciones con servicios de terceros

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo ni tecnologías de seguimiento de terceros. No realizamos perfilado de visitantes ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

VII. Modificaciones al aviso de privacidad

Prompt Maestro se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

VIII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a este aviso de privacidad.

IX. Legislación aplicable

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.